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Título
Text copied to clipboard!Ajustador de Reclamos de Seguros
Descripción
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Estamos buscando un Ajustador de Reclamos de Seguros altamente motivado y detallista para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de investigar, analizar y resolver reclamaciones de seguros presentadas por los asegurados, garantizando un proceso justo y eficiente. Deberá recopilar información relevante, entrevistar a las partes involucradas, revisar documentación y determinar la validez de los reclamos conforme a las pólizas vigentes. Además, será responsable de negociar acuerdos, coordinar con otros profesionales como peritos o abogados y mantener una comunicación clara y empática con los clientes durante todo el proceso. El Ajustador de Reclamos de Seguros debe poseer habilidades analíticas, capacidad para tomar decisiones objetivas y un alto sentido de la ética profesional. Se espera que gestione múltiples casos simultáneamente, cumpliendo con los plazos establecidos y asegurando la satisfacción del cliente. También participará en la elaboración de informes detallados y en la identificación de posibles fraudes. La posición requiere mantenerse actualizado sobre normativas legales y cambios en las políticas de seguros. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo. Si tienes experiencia en el sector de seguros, atención al cliente y resolución de conflictos, te invitamos a postularte para formar parte de nuestra empresa líder en el sector asegurador.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Investigar y analizar reclamaciones de seguros.
- Entrevistar a asegurados, testigos y terceros involucrados.
- Revisar documentación y pruebas relacionadas con los reclamos.
- Determinar la validez y el alcance de las reclamaciones.
- Negociar acuerdos con los clientes y otras partes.
- Coordinar con peritos, médicos y abogados según sea necesario.
- Elaborar informes detallados sobre cada caso.
- Detectar y reportar posibles fraudes.
- Mantener una comunicación clara y empática con los clientes.
- Cumplir con los plazos y políticas de la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Derecho, Administración, Seguros o afines.
- Experiencia previa como ajustador de reclamos o en el sector de seguros.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Habilidad para resolver conflictos y negociar.
- Conocimiento de normativas y políticas de seguros.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Ética profesional y confidencialidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos.
- Disponibilidad para realizar visitas de campo si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en el sector de seguros?
- ¿Ha gestionado reclamaciones complejas anteriormente?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con los clientes?
- ¿Está familiarizado con la detección de fraudes en seguros?
- ¿Qué herramientas tecnológicas utiliza para gestionar casos?
- ¿Está dispuesto a realizar visitas de campo?
- ¿Cómo prioriza múltiples reclamaciones simultáneamente?
- ¿Qué importancia le da a la atención al cliente?
- ¿Ha trabajado con equipos multidisciplinarios?
- ¿Cómo se mantiene actualizado sobre cambios en normativas?
